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Publiée le : jeudi 20 octobre 2016, 0:29

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Secuserve

Domaine de formation


Informatique, télécom (Bases de données, Développement, Génie logiciel, Informatique de gestion, Intelligence artificielle, Maintenance informatique, Télécoms, Web, Réseaux, )

Mission


SECUSERVE est la première société française et un des leaders européens des services Managés (Mode SaaS, Cloud Computing) de sécurisation des emails et de Messagerie Hébergée, Collaborative, Mobile et Sécurisée.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un Stagiaire Ingénieur Exploitation/ Support (niveau II & III).

MISSIONS :

Dans le cadre d’une certification future :

Auditionner les ingénieurs sur des taches pré-définies
Rédiger ou actualiser les procédures de travail
Test et validation de ces mêmes procédures
Dans le cadre du service Support :

Gestion et suivi de bout en bout des incidents
Maintient des SLAs et QoS
Définition et application des chaines d’escalade
Développement d’outils d’automatisation (support, migration, …)

Profil

Ce poste nécessite une bonne organisation, de la rigueur ainsi que des capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous devez être autonome et aimer le travail en équipe dans un contexte exigeant en termes de qualité.

Bonne connaissance du monde Open-Source
Bonne connaissance des messageries SMTP et protocoles associés (MAPI, IMAP, POP, …)
Bonne communication écrite et orale
Bonne capacité d’analyse
Sens de la relation client, de l’assistance et du service aux utilisateurs

Niveau(x) d'études


Bac +3 - licence Pro - Bac +4

Durée


6 mois

Rémunération


554.40€ net/ mois

Postuler

Par email : stage-tech-paris@secuserve.com

• Lieu : PARIS

• Identifiant de la publication: 5191825 france
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