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Publiée le : dimanche 4 septembre 2016, 0:14

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CCI France International

Domaine de formation


Informatique, télécommunications (Internet, intranet)

Mission

Assure le backoffice du projet CRM et le suivi de déploiements de la solution CRM au sein des CCIFI, en liaison directe avec le Chef de projet.

Sera également amené à gérer les tickets liés à l’utilisation du CRM et de la plateforme internet

Au sein de l’équipe constituée de 9 personnes, cette mission conduira la personne recrutée à appuyer le chef de projet dans les actions suivantes :
• L’accompagnement des CCIFI pour la récupération des données existantes : reprendre les données des contacts et sociétés des différents fichiers ou systèmes existants, restructurer ces données pour les consolider dans les templates excel en vue ensuite de les importer dans la solution CRM pour initialiser le déploiement.
• Le suivi du déploiement de l’outil dans le réseau des CCIFI : aide à l’expression des besoins des utilisateurs, assistance au paramétrage local de l’outil CRM. Personnalisation du CRM avec les informations locales propres à la CCIFI : taux de change, taxes, modèles de factures, catalogue de services.
• Faciliter la prise en main par les utilisateurs en personnalisant les affichages, les droits, les modules selon les missions de chacun des utilisateurs / services. Accompagner les utilisateurs lors des premières opérations.
• L’assistance aux administrateurs locaux du CRM (animation d’un blog, d’une communauté d’utilisateurs, réponses aux questions sur la base du FAQ existant, enrichissement du FAQ)
• Gestion et orientation des tickets liés à l’utilisation du CRM et de la plateforme internet

Une formation préalable à la solution sera assurée par le chef de projet CRM de CCI France International et par l’équipe Eudonet.
Le chef de projet junior sera notamment en relation avec les administrateurs CRM des CCI Françaises à l’International.

Profil
Ingénieur, master en Sciences de l’information, première expérience de création de base de données et de reprise des données (CRM, gestion commerciale...).
Bonne capacité analytique et relationnelle. Bonne capacité d’expression orale et écrite. Autonomie, esprit d’initiative. Capacité à travailler dans un environnement multiculturel. Parfaite maîtrise des outils informatiques et progiciels. Français langue de travail / pratique régulière de l’anglais appréciée.

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +4

Durée

Stage long de fin d’études (6 à 12 mois), apprentissage ou contrat professionnel. CDD ou pour un jeune diplômé. Démarrage de la mission 1er septembre. Entretiens à compter du 22 août.

Rémunération

Calculez votre salaire.

Infos localisation

Paris centre 75017

Postuler

Par email : cmaridor@ccifrance-international.org

• Lieu : Paris

• Identifiant de la publication: 5146332 france
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